近日，2017年度銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)評選結(jié)果揭曉，中信銀行蚌埠鳳陽東路支行獲“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)三星級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”稱號。

中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)評選由中國銀行業(yè)協(xié)會組織評定，是目前國內(nèi)銀行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的權(quán)威評選之一。此項(xiàng)榮譽(yù)的獲得不僅展現(xiàn)了支行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，也為支行服務(wù)品牌的長足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

走進(jìn)鳳陽東路支行，布局合理化人性化，快速分流機(jī)制可將客戶快速引導(dǎo)至不同功能區(qū)，有效分流客戶；廳堂設(shè)置智能柜員機(jī)、電子回單機(jī)等智能設(shè)備，不用到柜臺即可辦理開卡、申請網(wǎng)銀、繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款等大部分業(yè)務(wù)，例如耗時(shí)最久的開卡業(yè)務(wù)，也能在短短3分鐘內(nèi)成功辦理，大大提高了辦事效率。廳堂設(shè)置公眾教育區(qū)、百寶箱、飲水機(jī)、上網(wǎng)電腦、便民雨傘、輪椅等便民設(shè)施，讓客戶體會到中信銀行的“家園文化”。廳堂美，笑容也要美，中信銀行堅(jiān)持微笑服務(wù)，為此總結(jié)“一二三含笑練習(xí)法”利用晨會時(shí)間訓(xùn)練。目的是讓客戶走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，聽到的都是熱情的招呼，看到的都是面帶微笑的柜員，高高興興、順順暢暢地辦理業(yè)務(wù)。