在“3.15消費者權(quán)益保護日”到來之際，中信銀行石家莊分行從加強金融消費者保護入手，積極開展金融知識宣傳，幫助金融消費者了解金融知識，提高金融素養(yǎng)，有效促進了當?shù)亟鹑诃h(huán)境的和諧穩(wěn)定。

近年來，中信銀行石家莊分行不斷完善消費者權(quán)益保護管理體系，建立健全長效工作機制，先后出臺了《中信銀行石家莊分行成立金融消費者保護委員會的通知》、《中信銀行石家莊分行消費者投訴管理辦法》等文件，明確職責，完善機制，有力推進了全轄消費者權(quán)益保護工作的深入開展。

分行積極參加監(jiān)管部門組織的宣傳周活動，走街頭、進社區(qū)，將金融消費者保護相關(guān)知識送到千家萬戶，截至3月10日，已累計發(fā)放宣傳單頁1500余份，接受咨詢超過1400人次。在銀行網(wǎng)點張貼“服務監(jiān)督臺”，公示客戶投訴電話、服務承諾和銀監(jiān)局制定的“七不準、四公開”等信息，通過LED顯示屏宣傳保護消費者權(quán)益的標語口號。一方面增強消費者權(quán)益保護的意識，另一方面營造消費者權(quán)益保護活動的氛圍，自覺接受社會各界和廣大客戶的監(jiān)督。
另外，分行定期組織開展“小小銀行家”、“客戶開放日”等主題活動，邀請青少年兒童到中信銀行網(wǎng)點進行現(xiàn)場體驗，包括觀看ATM、驗鈔機現(xiàn)場操作，學習點鈔等。極大豐富了青少年兒童金融知識，對于從小培養(yǎng)良好的理財觀念有著積極的促進作用。

下一步，中信銀行石家莊分行將嚴格落實當?shù)乇O(jiān)管部門要求，不斷加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型和金融創(chuàng)新步伐，在充分滿足客戶服務需求的基礎(chǔ)上，扎實做好金融消費者權(quán)益保護工作，為助力河北當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展貢獻新的力量。