簡(jiǎn)訊
中信銀行廈門分行成功協(xié)助顧客識(shí)破一起信用卡詐騙
- 2017-03-10 15:09
3月2日,中信銀行廈門分行成功協(xié)助顧客識(shí)破一起信用卡詐騙,避免客戶資金受損。
當(dāng)日上午,中信銀行廈門分行松柏支行營(yíng)業(yè)部接待了一位神色慌張、情緒焦急的女顧客,她表示收到《法院起訴警告函》,稱其中信信用卡欠款人民幣6310元,要求往指定賬戶還款。當(dāng)班營(yíng)業(yè)柜員見狀,一邊安撫客戶情緒,告知其在未核實(shí)情況下切勿著急轉(zhuǎn)款,一邊仔細(xì)了解顧客有關(guān)情況,幫忙查詢核對(duì)有關(guān)信息。經(jīng)多番查詢,中信銀行柜員、會(huì)計(jì)經(jīng)理確認(rèn)該顧客在本行并未辦理過信用卡,同時(shí)通過網(wǎng)點(diǎn)仔細(xì)查詢、核對(duì)顧客手中《法院起訴警告函》身份證及信用卡卡號(hào)等信息,發(fā)現(xiàn)《法院起訴警告函》中核心信息與該顧客信息不一致,因而斷定是犯罪分子利用顧客的姓名、住址進(jìn)行詐騙,立即阻止了顧客轉(zhuǎn)款。
由于中信銀行柜員的及時(shí)提醒和認(rèn)真協(xié)助排查,銀行客戶最終避免了上當(dāng)受騙。當(dāng)前,金融詐騙手法復(fù)雜多樣,反詐騙形勢(shì)嚴(yán)峻。中信銀行廈門分行表示,將進(jìn)一步加強(qiáng)反金融詐騙內(nèi)外宣傳,努力提升員工、客戶和群眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),履行社會(huì)責(zé)任,保護(hù)廣大群眾財(cái)產(chǎn)安全。
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