員工關(guān)愛
權(quán)利與權(quán)益
本行建立了完善的管理制度和機制，從勞動用工、勞動與休息、薪酬福利、成長發(fā)展等各個方面切實維護員工的合法權(quán)益。本行制度中明確規(guī)定了工作時間、休息休假、勞動保護和工作條件的內(nèi)容，防止就業(yè)歧視、強迫勞動等情形；遵循同工同酬原則，充分保障不同性別、民族、黨派的員工在薪酬、福利等方面獲得平等待遇；在員工發(fā)展中，未因性別、民族、政治黨派不同差異化對待，努力營造多元共融的工作氛圍。
本行為保障員工有一個良好的工作狀態(tài)，積極推進員工體檢，每年組織覆蓋總行全體員工體檢一次。2023年度，總行自愿參加身體健康檢查的員工5082人，參檢率94%。
本行高度重視維護職工群眾的民主權(quán)利，建立了覆蓋總行、分行及子公司的職工代表大會制度。為充分發(fā)揮職工代表在民主管理、民主決策、民主監(jiān)督中的重要作用，制定出臺了《中信銀行職工代表大會管理辦法》，每年至少組織召開1次職工代表大會，審議涉及全行改革發(fā)展和職工切身利益的重要事項。
本行職工代表大會積極服務(wù)員工，保障員工權(quán)益。2023年底，中信銀行第二屆職工代表大會第三次會議閉幕后，本行第二屆職工代表大會提案議案委員會籌備召開了提案答復(fù)研討會，組織總行21個部門對57條提案議案進行研判分析，明確答復(fù)部門，推動提案辦理，提案率達71.5%，并將在今年四季度召開的中信銀行第二屆職工代表大會第四次會議中進行專題報告。
本行與女員工簽訂了《女職工權(quán)益保護專項集體合同》，從制度上為女職工維權(quán)保駕護航。2023年，慰問全行34名單親特困女職工，將工會的真情溫暖送到女職工心坎上。
發(fā)聲與傾聽
本行“愛發(fā)聲”平臺上線以來，累計訪問量140萬人次，受理基層問題和建議1.6萬余條，對普遍關(guān)切的問題及時作答、回應(yīng)訴求，為一線員工解決急難愁盼提供有效渠道，為總行部門優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升經(jīng)營管理質(zhì)效提供有效工具。平臺設(shè)置匿名、昵稱、實名等多種意見建議發(fā)表方式，充分尊重員工發(fā)聲權(quán)利，確保一線員工能發(fā)聲、敢發(fā)聲、愿發(fā)聲。
“愛發(fā)聲”平臺建立“意見必應(yīng)、流程可視、結(jié)果能查、服務(wù)可評”的全流程意見響應(yīng)機制。管理層高度重視，多次作出重要批示，要求暢通員工發(fā)聲渠道?？傂懈鞑块T均建立運營團隊，用戶提出訴求后流轉(zhuǎn)的每一環(huán)節(jié)、每位處理人、每個處理意見均公開展示，處理結(jié)果全員可見。提問人在流程結(jié)束后可對處理過程進行綜合評價。平臺設(shè)置監(jiān)督公示機制，通報總行部門滿意度、運轉(zhuǎn)效率等數(shù)據(jù)，同時定期形成運營報告、熱點專報報送本行管理層。
關(guān)懷與慰問
本行重視員工心理健康管理，通過定期發(fā)送心理關(guān)愛小貼士、推送心理健康知識、分享心理專題講座等方式開展日常心理建設(shè)，為員工心理賦能。員工可通過7*24小時電話咨詢、即時傾訴等專業(yè)渠道獲得心理疏導，及時解決個人和家屬心理困擾。
本行工會積極做好“婚、育、病、困、退、喪”等常規(guī)慰問，2023年，慰問職工約5.5萬人，慰問金額約2,300萬元；慰問全行困難職工、扶貧干部、困難勞模和因公犧牲家屬等346名，慰問金額200余萬元。
活動與行動
本行工會始終堅持“工會搭臺 職工受益”理念，將組織多樣化、多元化活動作為服務(wù)員工的重要抓手，持續(xù)搭建工會活動常態(tài)化平臺，確保做到月月有活動、節(jié)節(jié)有關(guān)懷。
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組織開展“學思用 知信行 奮進新征程”知識答題活動，舉辦首屆“丹青頌盛世 翰墨抒黨恩”全行職工書法美術(shù)大賽，傳承中華傳統(tǒng)文化，豐富員工業(yè)余生活，展現(xiàn)全行職工書法美術(shù)愛好者積極向上的精神風貌。
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開展新春送“?！被顒?，邀請行領(lǐng)導慰問總行干部員工；圍繞“元宵”“端午”等傳統(tǒng)節(jié)日，組織4次線上傳統(tǒng)節(jié)日知識答題活動，為職工送去節(jié)日祝福。
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本行工會圍繞“三八”、“六一”、父親節(jié)、母親節(jié)、“八一”等節(jié)日節(jié)點，舉辦節(jié)日慶?；顒?，以座談會，研討交流、親子互動等多元化方式，營造溫暖祥和節(jié)日氛圍。
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舉辦中高考政策解析講座，幫助全行1000余名職工子女緩解應(yīng)試壓力，提升志愿報考技巧。
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舉辦“強核謀新篇 揚帆新征程”健步月活動啟動儀式暨職工趣味運動會、全行第六屆職工乒乓球和羽毛球混合團體比賽，引導職工強身健體，豐富職工業(yè)余生活。
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舉辦全行勞模先進代表休養(yǎng)活動，組織43名勞模代表開展黨的二十大精神學習、紅色教育和研學交流，召開勞模先進代表座談會，為勞模放松身心、充電賦能。
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組織舉辦“4＋N”崗位練兵活動和合理化建議征集活動，召開專題輔導、宣講會，提升員工產(chǎn)品推介能力，引導全行員工參為銀行高質(zhì)量發(fā)展建言獻策。