尊敬的中信銀行客戶：

 為貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，降低居民融資成本，我行堅決落實《中國人民銀行公告〔2024〕第11號》，積極響應(yīng)市場利率定價自律機制倡議，依法有序開展存量個人住房貸款利率調(diào)整工作。為協(xié)助廣大客戶做好存量個人住房貸款利率調(diào)整工作，現(xiàn)將相關(guān)事宜公告如下。

一、調(diào)整范圍

對同時符合以下條件的個人住房貸款，將實施存量房貸利率調(diào)整：

（一）我行已發(fā)放的用途為購買住宅的商業(yè)性個人住房貸款，包括普通純商業(yè)性個人住房貸款、公積金組合貸款中的商業(yè)性個人住房貸款。

（二）執(zhí)行利率在市場報價利率（LPR）基礎(chǔ)上加點幅度高于-30BP的存量個人住房貸款（包括首套、二套及以上），固定利率和基準利率的貸款須先轉(zhuǎn)為市場報價利率（LPR）浮動方式再進行調(diào)整。

二、調(diào)整規(guī)則

（一）北京、上海、深圳等地區(qū)利率高于LPR-30BP的首套房貸和其他地區(qū)利率高于LPR-30BP的全部存量房貸統(tǒng)一調(diào)整至LPR-30BP。

（二）北京、上海、深圳等地區(qū)二套房貸利率高于相應(yīng)政策下限的統(tǒng)一調(diào)整至當?shù)叵鄳?yīng)政策下限。

（三）對于固定利率和基準利率的房貸，需客戶先提出申請轉(zhuǎn)成浮動利率，以最近一個月貸款市場報價利率（LPR）轉(zhuǎn)換為加點形式，轉(zhuǎn)換后如利率水平高于LPR-30BP，再將加點幅度調(diào)整至上述下限。利率轉(zhuǎn)換為市場報價利率（LPR）浮動形式后，不得再轉(zhuǎn)回固定利率或基準利率定價。 

三、調(diào)整方式及調(diào)整時間

（一）調(diào)整方式

1.銀行批量調(diào)整：對于符合條件的存量個人住房貸款，我行將于2024年10月25日按上述調(diào)整規(guī)則完成批量調(diào)整，無需客戶單獨提出申請。

2.客戶主動申請：以下幾種情況，不在銀行批量調(diào)整的范圍內(nèi)，需要客戶主動向我行提出申請，經(jīng)我行審核符合條件后按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率。

（1）對于存量固定利率和基準利率住房貸款，如利率水平高于LPR-30BP，客戶需向我行申請將貸款轉(zhuǎn)換為以市場報價利率（LPR）定價的浮動利率貸款，再按上述調(diào)整規(guī)則進行利率調(diào)整。

（2）北京、上海、深圳等地區(qū)的二套住房貸款，如符合二套轉(zhuǎn)首套房貸條件的，客戶需向我行申請“二套轉(zhuǎn)首套”，經(jīng)我行審核符合條件后轉(zhuǎn)成首套房貸款，再按上述調(diào)整規(guī)則進行利率調(diào)整。具體以當?shù)卣咭鬄闇省?/p>

上述需客戶主動提出調(diào)整申請的情形，我行將自10月14日起受理客戶申請，客戶可通過咨詢我行95558服務(wù)電話發(fā)起存量住房按揭貸款利率調(diào)整。

（二）調(diào)整時間

1.對于在銀行批量調(diào)整范圍的貸款，我行將于2024年10月25日集中批量調(diào)整合同貸款利率，批量調(diào)整后于當日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計算。

2.對于不在銀行批量調(diào)整的范圍內(nèi)，需要主動申請調(diào)整的貸款，貸款客戶若在2024年10月24日（含）前根據(jù)我行要求完成主動申請并將貸款轉(zhuǎn)換為滿足批量調(diào)整的貸款，我行將于2024年10月25日完成批量調(diào)整。

3.對于不在銀行批量調(diào)整的范圍內(nèi)，需要主動申請調(diào)整的貸款，貸款客戶若在2024年10月24日后根據(jù)我行要求完成主動申請并將貸款轉(zhuǎn)換為滿足批量調(diào)整的貸款，我行將在2024年10月25日后逐筆進行人工審核后完成調(diào)整。

四、服務(wù)告知方式

貸款利率批量調(diào)整后，我行將通過客戶在我行預(yù)留的手機號碼以短信方式告知利率調(diào)整結(jié)果。

同時，客戶也可通過關(guān)注“中信銀行個人貸款”微信公眾號或登錄中信手機銀行APP查詢調(diào)整后的房貸利率。

五、溫馨提示

（一）您如對此次批量調(diào)整有異議，可自本公告發(fā)布之日至2024年10月20日（含）之前向貸款服務(wù)行提出異議申請，我行將不予納入此次批量調(diào)整；如未提出異議，視為同意按本公告進行批量調(diào)整。

（二）批量利率調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業(yè)務(wù)聯(lián)系方式、客戶手機設(shè)置、運營商等情況導(dǎo)致短信送達失敗，具體結(jié)果以“中信銀行個人貸款”微信公眾號或中信銀行手機銀行查詢?yōu)闇省?/p>

（三）本次存量房貸利率調(diào)整不收取任何費用，請不要相信我行以外人員的電話或短信。我行從未委托任何三方機構(gòu)開展個人存量住房按揭貸款利率調(diào)整，也不會以調(diào)整利率為由向客戶發(fā)送申請鏈接，不會向客戶索要賬戶信息、密碼和動態(tài)驗證碼等。如客戶遇到前述情況，可向我行提供線索。同時，提示廣大消費者不要相信任何冒用我行名義代辦相關(guān)業(yè)務(wù)的電話或短信，以免造成損失。

（四）如有其他疑問，請咨詢原貸款經(jīng)辦機構(gòu)或我行客戶服務(wù)熱線95558。

感謝您一直以來對我行的信賴與支持！

特此公告。

中信銀行股份有限公司

2024年10月12日