創(chuàng)新應(yīng)用基本信息

創(chuàng)新應(yīng)用編號

91110000101690725E-2020-0001

創(chuàng)新應(yīng)用名稱

中信銀行智令產(chǎn)品

機構(gòu)信息1

統(tǒng)一社會

信用代碼

91110000101690725E

全球法人

識別編碼

300300C1030211000384

機構(gòu)名稱

中信銀行股份有限公司

金融機構(gòu)編碼

C1030211000389

機構(gòu)信息2

統(tǒng)一社會

信用代碼

91310000736239890T

全球法人

識別編碼

300300TAPEDMG3FF9T41

機構(gòu)名稱

中國銀聯(lián)股份有限公司

機構(gòu)信息3

統(tǒng)一社會

信用代碼

91110108672354426W

全球法人

識別編碼

3003005HRS67LABKSU41

機構(gòu)名稱

北京度小滿支付科技有限公司

金融機構(gòu)編碼

Z2022511000015

機構(gòu)信息4

統(tǒng)一社會

信用代碼

91310105134638405A

機構(gòu)名稱

攜程（上海華程西南國際旅行社有限公司）

擬正式運營時間

2020年3月

技術(shù)創(chuàng)新

關(guān)鍵技術(shù)

支付標(biāo)記化、大數(shù)據(jù)、API 技術(shù)等

應(yīng)用說明

利用支付標(biāo)記化等技術(shù)打造新型金融服務(wù)模式，使支付標(biāo)記（Token）成為商業(yè)銀行、收單機構(gòu)、電商企業(yè)等交互的“智慧令牌”，在風(fēng)險可控前提下，優(yōu)化服務(wù)流程，拓展應(yīng)用場景，創(chuàng)新合作模式，提升金融服務(wù)質(zhì)量和效率。

創(chuàng)新應(yīng)用功能

1.統(tǒng)一綁卡。用戶無需在第三方APP 進行綁卡，僅需在中信銀行APP 即可便捷生成不同金融服務(wù)場景的Token。

2.集中管理。用戶通過中信銀行APP 可一站式管理不同Token，靈活設(shè)置不同金融服務(wù)場景的交易時間、交易限額等業(yè)務(wù)控制要素。

3.場景共享。用戶可基于生成的Token 在多個場景享受金融服務(wù)，實現(xiàn)“一次綁卡、處處使用”。

預(yù)期效果

建立涵蓋商業(yè)銀行、收單機構(gòu)、電商企業(yè)等的新

型數(shù)字化金融服務(wù)模式，為人民群眾提供安全便

捷的金融服務(wù)。

預(yù)期規(guī)模

預(yù)估用戶規(guī)模1000萬

應(yīng)用

服務(wù)信息

服務(wù)渠道

中信銀行手機銀行

服務(wù)時間

7×24小時

服務(wù)地域

全國

服務(wù)用戶

中信銀行手機銀行APP注冊用戶

服務(wù)協(xié)議書

《中信銀行快捷推送綁卡及授權(quán)管理用戶協(xié)議》

合法合規(guī)性評估

評估機構(gòu)

中信銀行總行電子銀行部

評估時間

2020年1月

有效期限

2020年12月

評估結(jié)論

該產(chǎn)品符合相關(guān)法律法規(guī)要求。

評估材料

《中信銀行智令產(chǎn)品合法合規(guī)性評估》

技術(shù)安全性評估

評估機構(gòu)

中國銀聯(lián)技術(shù)部

評估時間

2020年1月

有效期限

2020年12月

評估結(jié)論

該產(chǎn)品應(yīng)用支付標(biāo)記化技術(shù)保護賬戶信息安全，防止賬戶信息泄露風(fēng)險，使用簽名、加密傳輸機制保護銀行到商戶跳轉(zhuǎn)過程中用戶身份信息安全，銀行、商戶對用戶身份進行雙重驗證且通過用戶確認(rèn)保證反映用戶的真實操作意愿。符合銀行卡信息及用戶身份信息保護相關(guān)的技術(shù)安全要求。

評估材料

《中信銀行智令產(chǎn)品技術(shù)安全性評估報告》

風(fēng)險防控

風(fēng)險補償機制

健全風(fēng)險補償措施，明確風(fēng)險責(zé)任認(rèn)定方式、制定風(fēng)險賠付機制，保障金融消費者合法權(quán)益。配套制定有針對性的資金撥備和保險計劃，在出現(xiàn)因業(yè)務(wù)風(fēng)險造成用戶資金損失情況時，對于非用戶自身責(zé)任的部分提供資金補償。

退出機制

對于未達(dá)到監(jiān)管部門管理要求，或運營過程中存在重大缺陷且無法解決，按照預(yù)定退出方案終止金融服務(wù)，切實保障消費者、合作機構(gòu)的資金和信息安全。

應(yīng)急預(yù)案

制定應(yīng)急響應(yīng)和服務(wù)恢復(fù)方案，做好用戶數(shù)據(jù)保護，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。評估風(fēng)險事件影響，根據(jù)事件性質(zhì)及影響程度追究責(zé)任，及時停止Token服務(wù)和金融交易。

風(fēng)險提示

本創(chuàng)新應(yīng)用依賴銀聯(lián)TSP服務(wù)，若銀聯(lián)TSP服務(wù)異常，將導(dǎo)致客戶無法正常簽約，交易無法正常完成。

投訴

響應(yīng)機制

內(nèi)部投訴

投訴渠道

1.客服電話：95558

2.中信銀行營業(yè)網(wǎng)點

投訴受理與處理機制

由客服中心統(tǒng)一受理投訴信息

自律投訴

投訴渠道

受理機構(gòu)：北京市金融消費糾紛人民調(diào)解委員會

地址：北京市西城區(qū)南禮士路66 號建威大廈

電話：

010-59512793/ 010-59512794

官方網(wǎng)站：www.pcab.org.cn

公眾號：pcab_2017

投訴受理與處理機制

北京市金融消費糾紛人民調(diào)解委員會（以下簡稱“金調(diào)委”）是經(jīng)北京市司法局備案，依托北京市支付清算協(xié)會設(shè)立的專門從事北京市金融消費糾紛調(diào)解的人民調(diào)解委員會。

金調(diào)委的宗旨是通過開辟多元化調(diào)解渠道，以人民調(diào)解的方式，獨立公正、高效經(jīng)濟地化解金融行業(yè)消費糾紛，營造遵守國家憲法、法律、法規(guī)和社會道德風(fēng)尚的良好環(huán)境，推動金融消費行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

金調(diào)委受理的金融消費糾紛事項，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）糾紛當(dāng)事人一方是北京市支付清算協(xié)會會員；

（二）未由其他機構(gòu)受理、調(diào)查或處理的金融消費糾紛；

（三）未經(jīng)訴訟或仲裁程序的金融消費糾紛。

糾紛事項符合以上條件之一的，金調(diào)委依照規(guī)定的程序進行調(diào)解。

聯(lián)系方式：010-59512793/010-59512794

對外辦公時間：周一至周五上午9:30-11:30，下午13:30-16:30