“非常感謝你們，要不是你們工作負責，十幾萬元就要不回來了”。11月30日上午，中信銀行南京分行轄屬徐州分行工作人員，憑借敏銳的風險洞察力和高效應急處理機制，成功幫助客戶李先生避免了十幾萬元的損失。

事發(fā)當日，李先生來網(wǎng)點辦理儲蓄卡。在開戶調(diào)查中，工作人員敏銳地發(fā)現(xiàn)李先生言辭閃爍，多次接打電話，且回復前后矛盾，立即警覺其可能陷入詐騙陷阱，但李先生表示自己只是辦張銀行卡給朋友周轉一下資金，要求工作人員盡快辦理。工作人員對客戶的表述存疑，通過耐心安撫與細致詢問，發(fā)現(xiàn)該客戶被“朋友”誘導，辦理了多家銀行的信用貸款，并已通過微信將貸款資金10萬元轉給了其“朋友”。

工作人員聽了李先生的闡述，告知他可能遭遇了詐騙，期間其“朋友”多次電話催促李先生趕緊離開，工作人員及時穩(wěn)住李先生并報警。警察到場了解情況后，協(xié)助銀行工作人員向李先生進行勸解，并堅決要求其“朋友”歸還了資金。

當前，詐騙手段層出不窮，隱蔽性和迷惑性極高，打擊治理工作絲毫不能松懈。下一步，中信銀行南京分行將持續(xù)提升一線網(wǎng)點涉詐賬戶和資金交易的識別能力，不斷強化全轄反詐防騙工作力度，以高度的責任心切實維護人民群眾財產(chǎn)安全。