12月17日上午10點50分，中信銀行鄭州新鄭支行保安人員在自助巡檢過程中發(fā)現(xiàn)地面上有一張銀行卡和一沓現(xiàn)金，意識到是客戶遺失的重要物品，隨即將遺失物品交給大堂經(jīng)理進(jìn)行清點，經(jīng)清點共計人民幣2500元整。

考慮到失主丟失錢款后一定很著急，大堂經(jīng)理立即聯(lián)系柜臺人員幫忙查詢客戶聯(lián)系方式，并與客戶電話聯(lián)系，但一直無人接聽，工作人員便將客戶遺失物品妥善保管。30分鐘后，一位老人匆忙走進(jìn)營業(yè)廳，詢問是否看到有遺失物品，經(jīng)過大堂經(jīng)理確認(rèn)身份和信息后，失物歸還失主。當(dāng)老人發(fā)現(xiàn)遺失錢款分文未少時激動萬分，對工作人員連聲道謝，并認(rèn)真地寫下了一封感謝信，感謝中信銀行拾金不昧的精神，并真摯地表示中信銀行是一家值得信賴的銀行，把錢存到中信銀行很放心。

鄭州新鄭支行工作人員拾金不昧的精神是其優(yōu)秀品格的反映，更是中信銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的縮影，是中信銀行“成為有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有尊嚴(yán)的最佳綜合金融服務(wù)企業(yè)”愿景的生動體現(xiàn)。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)踐行“換位思考，用心服務(wù)”，想客戶之所想，急客戶之所急，弘揚中信銀行企業(yè)文化和精神。