為落實“放管服”工作要求，優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步便利企業(yè)開立人民幣銀行結(jié)算賬戶，近日中信銀行濟南分行積極落實監(jiān)管機構(gòu)部署，通過多項措施優(yōu)化企業(yè)開戶流程，提高開戶業(yè)務(wù)辦理效率。

前期，中信銀行上線了單位結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)預(yù)填單系統(tǒng)，企業(yè)辦理開戶前，可預(yù)先在官網(wǎng)填寫開戶申請信息，也可同時填寫開通公司網(wǎng)銀、銀企對賬、自助回單、金融短信通等簽約申請信息，系統(tǒng)會自動生成并打印開戶申請書和簽約申請表，客戶加蓋公章后即可辦理，避免了手工填寫表格繁瑣、單位信息冗余填寫的問題。為減少客戶等待時間，中信銀行應(yīng)用科技手段，對內(nèi)部流程進(jìn)行了優(yōu)化，如上線了單位賬戶綜合審核功能、人臉識別系統(tǒng)，改善客戶服務(wù)體驗。此外，該行通過整合人民幣單位銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)協(xié)議、梳理賬戶審批及資料交接流程、加快資料傳遞速度，減少客戶等待時間。

為向企業(yè)客戶普及開戶知識，中信銀行濟南分行在轄內(nèi)開展了多渠道、多形式的宣傳工作，實現(xiàn)了存量客戶的全覆蓋。為強化網(wǎng)點開戶服務(wù)管理，中信銀行濟南分行在各網(wǎng)點設(shè)立賬戶服務(wù)專柜并開設(shè)小微企業(yè)綠色通道，指定業(yè)務(wù)豐富的員工受理業(yè)務(wù)咨詢和辦理。此外，該行還設(shè)立了社會監(jiān)督員，對熱線咨詢電話及社會監(jiān)督電話進(jìn)行公示，方便客戶咨詢和意見建議的反饋。

今后，中信銀行濟南分行將持續(xù)更新系統(tǒng)、改進(jìn)流程，推動企業(yè)開戶服務(wù)不斷優(yōu)化，促進(jìn)營商環(huán)境改善，支持實體經(jīng)濟發(fā)展。