2017年中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務星級營業(yè)網(wǎng)點評選結(jié)果公布，憑借先進的服務理念、完善的服務設施、規(guī)范化的經(jīng)營管理、特色化的服務流程，經(jīng)過專家組的嚴格審查，中信銀行龍巖新羅支行在參選銀行的激烈競爭中脫穎而出，榮獲“三星級營業(yè)網(wǎng)點”榮譽稱號，彰顯了中信銀行福州分行的服務品牌和企業(yè)形象。此次龍巖地區(qū)獲評三星級網(wǎng)點的銀行僅有四家。

中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務獎項一直被視為我國銀行業(yè)高權威、高含金量的服務榮譽。新羅支行根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會文明規(guī)范服務評選要求，全面打造中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務星級網(wǎng)點、改造布局營業(yè)網(wǎng)點硬件設施、開展服務禮儀專項培訓。一系列舉措，有效提升了營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境和服務水平。最終憑借優(yōu)異的服務質(zhì)量和溫馨的客戶體驗和良好口碑摘得榮譽。

通過此次評選，新羅支行進一步完善了廳堂物料與服務禮儀，在硬件設施、服務理念、服務口碑上均有了顯著的優(yōu)化。新羅支行負責人表示，獲評“三星級營業(yè)網(wǎng)點”既是全新的起點，也是更高的挑戰(zhàn)。中信銀行新羅支行將以此次評選工作為契機，在今后的服務品質(zhì)管理工作中，堅持貫徹“服務立行”理念規(guī)范，標準、持續(xù)督導，全面打造中信銀行的服務營銷一體化流程，不斷提升網(wǎng)點服務水平。