近日，中信銀行保定瑞興路支行員工憑借高度的責(zé)任心和專業(yè)的業(yè)務(wù)能力，成功堵截了一起電信詐騙事件,保障了客戶資金安全。

10月27日下午臨近營業(yè)結(jié)束，支行負(fù)責(zé)人接到客戶萬女士的電話，萬女士請求支行延遲營業(yè)時間，盡快辦理匯款業(yè)務(wù)。在安撫客戶情緒并承諾辦理后，支行負(fù)責(zé)人通過耐心詢問得知，客戶在美國留學(xué)的女兒通過QQ請求家長幫忙給其導(dǎo)師匯款3萬元，稱其導(dǎo)師父親重病，急需手術(shù)費(fèi)，而且自己的手機(jī)掉在洗衣機(jī)里無法通電話，并附上了美元存單的照片。我行員工敏銳的發(fā)覺事件疑點(diǎn)過多，于是建議客戶先不要立即匯款，應(yīng)該迅速想辦法與其女兒取得聯(lián)系。支行員工通過進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn)：銀行卡號歸屬地并不是導(dǎo)師的戶口所在地，手術(shù)時間也不合常理，美元存單的格式、字體、印章等也存在很多疑點(diǎn)。銀行員工向客戶解釋后，叮囑客戶一定要等到聯(lián)系上女兒后再做最后決定。晚上近九點(diǎn)鐘，客戶打來電話，確認(rèn)女兒對此毫不知情。從下午四點(diǎn)多到晚上九點(diǎn)，從開始時的多問幾句話，到下意識懷疑，再到最后結(jié)論，銀行工作人員一直與客戶和多方保持密切溝通。經(jīng)過努力，成功識破并堵截了這起精心策劃的詐騙事件，保障了客戶資金安全。

中信銀行石家莊分行提醒廣大市民切莫相信不明來歷的電話、短信以及QQ號碼等，不要輕易告知對方銀行卡號、身份證號及密碼等重要個人信息，提高對電信詐騙犯罪的警覺性。同時，分行將繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)柜員風(fēng)險防范能力培訓(xùn)，提高識別電信詐騙犯罪的技能，切實(shí)保護(hù)好客戶資金安全。