近日，中信銀行商丘分行當(dāng)班大堂經(jīng)理以高度的敏感性和責(zé)任感幫助客戶識(shí)破一起信用卡騙局，挽回客戶損失3000元。

當(dāng)天上午10點(diǎn)，一名外地男子到中信銀行商丘分行營(yíng)業(yè)部辦理信用卡激活業(yè)務(wù)。當(dāng)班大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶手里拿的信用卡信封與平時(shí)見(jiàn)到的中信銀行信用卡郵寄信封有明顯區(qū)別，打開(kāi)信封發(fā)現(xiàn)信用卡Logo也不是中信銀行最新Logo，這一細(xì)節(jié)立即引起了大堂經(jīng)理的警覺(jué)，她馬上呼叫另一名當(dāng)班大堂經(jīng)理共同接待客戶。經(jīng)詢問(wèn)該男子經(jīng)中介公司介紹，通過(guò)對(duì)方提供的網(wǎng)上平臺(tái)申請(qǐng)了“中信銀行信用卡”，收到卡片后對(duì)方要求匯款3000元進(jìn)行信用卡激活，客戶此行就是匯款辦理激活業(yè)務(wù)的。兩名大堂經(jīng)理耐心給客戶講解客戶手里的卡片與中信銀行真實(shí)卡片的不同之處，并告知該男子中信銀行信用卡申請(qǐng)的正確途徑和激活方式。類似這種要求匯款才能激活使用的“信用卡”基本上都是詐騙，并建議其停止匯款操作，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

了解情況后，該客戶恍然大悟，意識(shí)到自己被騙了，連聲感謝兩名大堂經(jīng)理幫他避免了經(jīng)濟(jì)損失，并對(duì)中信銀行員工的專業(yè)素養(yǎng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示贊賞。