近日，中信銀行包頭分行成功堵截了一起電信詐騙事件，及時避免了客戶的資金損失。

當日下午，正值銀行客流高峰期，一位四十多歲的女士來到中信銀行包頭凱旋支行，手里拿著手機一直接聽電話，神情慌張的向大堂經(jīng)理說要辦理業(yè)務。大堂經(jīng)理及時上前詢問，客戶描述說電話來自某公安局，表明其親屬利用其信用卡進行洗錢活動，要求客戶給自己中信銀行的儲蓄卡打款，并且客戶已將身份信息告知對方。通過描述，大堂經(jīng)理立即意識到這可能是一起電信詐騙，及時阻止了客戶與詐騙人員的進一步溝通，并阻止客戶給自己卡上存錢。隨后營業(yè)經(jīng)理利用客戶提供的電話回撥給對方，對方回答支支吾吾并掛斷了電話，此時客戶恍然大悟，自己確實遇到了電信詐騙，前幾日回復過陌生人發(fā)給她的鏈接，導致個人信息泄露。

事后，該女士對中信銀行嚴謹認真的工作態(tài)度表示由衷的感謝。同時工作人員再次對其普及了防范金融詐騙的知識，并再三叮囑客戶謹防上當受騙。包頭分行也在此事件中表示將繼續(xù)加強堵截電信詐騙工作，在為民服務的同時，進一步履行金融機構(gòu)的社會責任和義務。通過網(wǎng)點警示、報刊、短信提示等持續(xù)進行金融安全知識的普及，切實保護公眾客戶合法權(quán)益，提高客戶滿意度。