日前，中信銀行福州分行成功堵截了一起冒名辦理變更手機號碼業(yè)務(wù)，為客戶避免了潛在的風(fēng)險與損失。

7月1日上午9點12分，一名男士客戶來到中信銀行福州古田支行2號柜臺辦理變更預(yù)留手機號碼業(yè)務(wù)，當(dāng)班柜員對身份證件與客戶本人進行人工比對，確認客戶五官與證件照十分相似，進而幫助客戶做聯(lián)網(wǎng)核查，系統(tǒng)反饋客戶人臉識別相似度達73.073%，認證通過。但在接下來客戶輸入手機號驗證碼環(huán)節(jié)，客戶的些許遲疑與拖延，引起了柜員的注意，經(jīng)詢問，客戶解釋手機未隨身攜帶，可讓家人將驗證碼發(fā)送過來。柜員立即告知客戶，預(yù)留銀行的手機號碼應(yīng)為本人使用，柜面申請變更必須當(dāng)場驗證手機號。在對客戶進行充分的風(fēng)險提示后，客戶承認其持有的身份證與儲蓄卡系兄長所有，自己實為代理變更手機號碼。于是，這筆冒名辦理的變更手機號碼業(yè)務(wù)被及時終止，避免了可能引發(fā)的風(fēng)險。

當(dāng)今社會，手機號碼正在承載、關(guān)聯(lián)著越來越多的個人隱私、利益和權(quán)益，個人客戶申請變更預(yù)留銀行手機號碼也成為柜面的高風(fēng)險等級業(yè)務(wù)。中信銀行福州分行將堅持以合規(guī)精神為向?qū)?，?yán)格遵循業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做好客戶身份識別，充分風(fēng)險提示，保障客戶與銀行的資金安全。