一年一度的3.15消費者權益保護日來臨之際，中信銀行上海分行應邀出席解放日報第28屆“3.15”消費者權益日咨詢活動。經一系列精心組織策劃，上海分行轄屬的中信泰富廣場支行與市中支行在靜安區(qū)文新報業(yè)大廈廳堂內，與近十家銀行同業(yè)機構集中開展了金融行業(yè)消費者維權宣傳活動，以期切實提高特殊行業(yè)消費者權益維護意識，促進金融行業(yè)良性運營、健康發(fā)展。

3月13日上午，雖然是周末，會場內依舊人頭攢動，前來咨詢業(yè)務的市民絡繹不絕。中信銀行上海分行與其余數(shù)家銀行金融機構共同接受市民咨詢，桌面依次羅列著上海市銀行同業(yè)公會統(tǒng)一印刷的《315消費者權益保護宣傳手冊》、《防范非法集資》教育讀本等宣傳資料，工作人員向駐足停留及咨詢的市民免費發(fā)放，并做簡要概述及提示。針對近年來頗受金融行業(yè)消費者關注和熱議的“貨幣反假”、“電信詐騙”、“非法集資”、“個人征信”等熱點問題，中信銀行上海分行負責現(xiàn)場接待的員工均以熱情、專業(yè)的服務水準，向市民做出詳盡解答。全場活動，共計接待咨詢30余次，向市民發(fā)放宣傳手冊近百份。中信銀行上海分行以耐心、真誠的服務態(tài)度，得到主辦方及前來咨詢的消費者高度贊賞和一致認同。

保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。近年來，中信銀行上海分行積極配合各監(jiān)管機構，倡行制度先導，強化人員教育，形成了以分行為行動主體、各支行為責任主體、內外部社會輿論為監(jiān)督主體的三級聯(lián)動工作格局，將“保護金融消費者合法權益”這個理念貫穿在每筆業(yè)務始末、每個過程細節(jié)，以事必親躬的姿態(tài)，為市民筑起消費者權益保護的防火墻。

“3.15宣傳日”活動雖暫告一段落，但“金融消費者權益保護”卻一直都駐留在每個銀行人的心里。中信銀行上海分行將繼續(xù)切實維護金融消費者合法權益，從點滴做起、從身邊做起、從自身做起，踐行社會責任、助力金融維穩(wěn)。