簡訊
中信銀行員工現(xiàn)場揭穿騙局 為客戶避免資金損失
- 2016-06-16 00:00
日前,中信銀行廊坊分行營業(yè)部員工成功識別一起仿造中信銀行信用卡詐騙客戶資金事件,為客戶避免了損失,中信銀行員工細致、專業(yè)的工作態(tài)度,贏得了客戶的高度贊譽。
某天,一位曹姓女士持卡來到營業(yè)廳辦理信用卡激活業(yè)務,業(yè)務辦理過程中系統(tǒng)顯示讀取失敗。柜員王祥宇仔細觀察該卡,發(fā)現(xiàn)卡片質(zhì)地粗糙,卡背面無中信銀行信用卡客服電話4008895558等,第一時間通知了會計主管郭輝。郭輝通過在系統(tǒng)中對曹女士的身份信息再次核對,發(fā)現(xiàn)客戶在我行并沒有預留過身份信息,也沒有申請辦理過信用卡的相關記錄。曹女士說,該卡是在一個“中財聯(lián)合經(jīng)濟擔保有限公司”的網(wǎng)站上申請辦理的,額度為10萬元整,辦理卡片過程中已事先遞交了200元制作費用,并在收到卡片前又交過2000元擔保費用,現(xiàn)在只差激活卡片。
客戶對其信用卡為偽造的解釋并不認可且當時態(tài)度激動,會計主管郭輝耐心將客戶請到貴賓廳,從卡片的質(zhì)地、卡面的標識等方面進行解釋說明。此時,曹女士的電話響起,詐騙人又向曹女士打來電話詢問是否已激活卡片,5000元激活費是否已打入相關賬戶。會計主管郭輝立即接過電話,現(xiàn)場與對方進行理論,交談中,對方被中信銀行員工接連提出的專業(yè)問題問得啞口無言,短短幾十秒鐘,電話就被掛斷。
曹女士看到此場景后逐漸冷靜下來,郭輝又當著客戶面撥打我行信用卡客服電話,最終使其確信我行結論。曹女士發(fā)現(xiàn)被騙后,深感后悔。
廊坊分行是中信銀行石家莊分行新建的第六家二級分行,分行領導班子高度重視風險防范工作,持續(xù)開展員工專業(yè)培訓,提高風險控管理能力。同時,中信銀行也提醒廣大民眾,辦理信用卡一定要到正規(guī)的金融單位辦理,切莫貪小便宜、吃大虧。
相關推薦
- 中信銀行合肥分行舉辦“大咖面對面”投資策略報告會 2019-04-30
- 中信銀行廈門分行舉辦中信信托高端鉆石品鑒私享會 2019-04-18
- 中信銀行??诜中信e辦2019年私行客戶活動 2019-03-04
- 中信銀行石家莊分行開展“大寒不寒·中信送暖”客戶活動 2019-01-25
- 中信銀行濟南分行辦理轄內(nèi)首筆國際業(yè)務網(wǎng)銀開證業(yè)務 2018-12-26